4月26日，由万商俱乐部主办的2023年度商业不动产卓越力论坛暨万商年度排行榜大典在合肥举行，汇聚了来自中国TOP100商业不动产的卓越者，RET睿意德创始合伙人索珊受邀参会，分享后疫情时代的市场新观察。

作为中国商业与商业不动产行业最具公信力与影响力的专业排行榜之一，万商俱乐部年度排行榜邀请全产业链340+位行业精英人士参与推荐和评选参选工作。此次活动以“与卓越同行”为主题，受邀嘉宾包括华润万象生活、太古汇、大悦城、同庆楼、百联股份卓越企业和项目代表。

▲ 活动现场

(资料图)

主办方万商俱乐部创始人杨泽轩在致辞中表示，活动秉承“独立、公益、专业、小众”的精神，期望能“与卓越同行，共同让行业变得更美好”，带动行业不断超越。

▲ 万商俱乐部创始人杨泽轩致辞

活动分为“卓越之势”、“卓越之声”、“卓越之光”三大篇章，多位商业代表及行业专家从多维度、多视角分享了商业行业的新趋势。大悦城商管中心总经理田维龙表示，对一个商业，商业运营是战略落地的根本，其中对于客户价值的管理又是商业运营的核心。他从“悦客、悦圈、悦未来-客户价值链的深度构建”分享了大悦城商业团队在客户资产价值全生命周期管理中的思考和做法。百联股份副总经理叶晓京，以次元文化主题商业百联ZX创趣场为例，分享了“面对新人类的新玩法”。提出要洞察未来消费者需求，造就商业和消费者”共情、共赏、共生、共创“的无限可能。中联基金执行总经理李鹏就基础消费设施REITs的话题，分享了海内外REITS整体情况、发行情况、产品结构、方案体系、评判维度等，提出REITs作为资产并购工具，未来有更多想象空间。

此外，入选万商年度影响力排行榜的新开项目、期待项目、业绩项目以及会员运营企业和项目代表也分享了项目的创新历程与独特玩法。2022“新开项目”上海苏河湾万象天地，将城市的滨水公共空间、公园、街道和社区有机结合，植入商业业态的同时延续了原有历史脉络；2023“期待项目”五棵松万达广场，定位”超感艺术新高地“，以沉浸式艺术展打造无边界卖场；还有“业绩项目”郑州正弘城、“会员运营项目”华润万象生活等。

▲RET睿意德创始合伙人索珊做主题分享

在“卓越之势”篇章中，RET睿意德创始合伙人索珊发表了题为《后疫情时代的市场新观察》主题演讲。首先用多组数据回顾了截至2022年全国购物中心总体情况、市场恢复情况等，总结了后疫情时代的三重焦虑：提袋率未恢复、品牌招商在KPI压力下谈判权不足、集团管控更严。针对如何共克时艰，她提出三大视角：匹配、抢跑、赋能，并给出了针对性的建议。

针对客流回来了，但提袋率未恢复的困境，她建议先做好自我界定：做内容的生意还是流量的生意？同时要做好数据的界定和共识。针对KPI压力谈判权不足的困境，鼓励大家尽量向顾客、员工和接触时长方面思考，着重培养一线员工对目标的认同与使命感。针对商管集团与项目间的矛盾，提出了八点建议，如做好放与收的平衡，建立与提升集团的品牌势能等。

▲RET睿意德创始合伙人索珊做主题分享

面对行业正处于一个“费力点”的现状，索珊以一句话和大家共勉：“你不可能在和他人做着相同事情的时候期待胜出，突破常规本身不是目的，但它是一种不错的思维方式。”

在“卓越之光”主题颁奖晚宴上，万商俱乐部发布了“年度商业不动产影响力企业”、“年度商业不动产影响力商业领袖”、“年度商业不动产新开商业影响力项目”、“年度商业不动产影响力期待项目”、“最具影响力会员运营标杆企业”、“年度影响力会员运营项目”等榜单，其中RET睿意德第三年蝉联“2022年度最喜欢商业及商业不动产手机读物”TOP3。内容及时、分析深度专业、精美配图等，成为读者认可的核心要素。

▲ 2022年度最喜欢商业及商业不动产手机读物榜单